Trocas e Devoluções

Nossa política é de 30 dias em casos de avaria, danos e/ou parte faltando. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

ITENS ADICIONAIS NÃO RETORNÁVEIS:

• Cartões-presente

• Produtos de software que podem ser baixados

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

• Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.

SITUAÇÕES QUE APENAS REEMBOLSOS PARCIAIS SÃO CONCEDIDOS:

• Produtos com sinais óbvios de uso e/ou abertos.

• Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega.

• Qualquer produto que não esteja em sua condição original, danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

REEMBOLSOS

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

REEMBOLSO ATRASADO OU AUSENTE

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.

Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

MERCADORIAS EM PROMOÇÃO

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

TROCAS

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação e/ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail [email protected] contendo foto, número do pedido e nota fiscal.

FRETE

Se necessário fazer a devolução, você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou um seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item que você devolver.